Widerrufsrecht
Hier findest du Informationen zum gesetzlichen Widerrufs- bzw. Rücktrittsrecht bei kostenpflichtigen Verträgen mit Matawow, zur Rücktrittsfrist und zu den Folgen eines Widerrufs.
Widerrufsrecht
Welche Verträge betrifft diese Belehrung?
Diese Belehrung betrifft kostenpflichtige Verträge, die Verbraucher im Fernabsatz unmittelbar mit Matawow über Plattform-, Veröffentlichungs-, Vermittlungs- oder sonstige Plattformleistungen abschließen.
Sie betrifft nicht automatisch den eigenständigen Vertrag über die Durchführung einer Aufgabe, der zwischen einem Auftraggeber und einem Helfer zustande kommt. Für das Zurückziehen, Stornieren, Abbrechen oder Beanstanden einer solchen Aufgabe gelten die dafür vorgesehenen Plattformabläufe, die Vereinbarungen zwischen den Beteiligten und die gesetzlichen Bestimmungen.
Wann besteht ein Widerrufsrecht?
Verbraucher können einen im Fernabsatz geschlossenen Vertrag grundsätzlich binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen bzw. vom Vertrag zurücktreten.
Bei Dienstleistungsverträgen beginnt die Frist mit dem Tag des Vertragsabschlusses. Der Tag des Vertragsabschlusses selbst wird bei der Berechnung der Frist nicht mitgezählt.
Für Verträge, die ein Nutzer im Rahmen seiner unternehmerischen oder beruflichen Tätigkeit abschließt, besteht dieses gesetzliche Verbraucher-Widerrufsrecht grundsätzlich nicht.
Wie übe ich mein Widerrufsrecht aus?
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du Matawow mittels einer eindeutigen Erklärung über deinen Entschluss informieren, den betreffenden Vertrag zu widerrufen.
Du kannst dafür das unten angeführte Muster-Widerrufsformular verwenden. Die Verwendung dieses Musters ist jedoch nicht verpflichtend.
Der Widerruf kann per E-Mail an kontakt@matawow.com oder über die Kontaktseite erklärt werden. Bitte bezeichne dabei den betroffenen Vertrag oder die kostenpflichtige Matawow-Leistung möglichst eindeutig.
Zur Wahrung der Frist
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.
Folgen des Widerrufs
Was passiert nach einem wirksamen Widerruf?
Wenn du einen widerrufbaren Vertrag mit Matawow wirksam widerrufst, erstattet Matawow die im Zusammenhang mit diesem Vertrag erhaltenen Zahlungen grundsätzlich unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem deine Widerrufserklärung bei Matawow eingegangen ist.
Für die Rückzahlung wird grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel verwendet, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde und dir dadurch keine Kosten entstehen.
Zahlungen, die Matawow im Rahmen eines Zahlungs- oder Auszahlungsablaufs für eine Aufgabe verarbeitet, werden nicht allein durch diese Belehrung zu frei widerrufbaren Zahlungen. Dafür gelten die jeweiligen Storno-, Abbruch-, Streitfall- und Auszahlungsregeln.
Was gilt, wenn Matawow bereits mit der Leistung begonnen hat?
Wenn du ausdrücklich verlangt hast, dass Matawow bereits während der 14-tägigen Widerrufsfrist mit einer Dienstleistung beginnt, und du den Vertrag anschließend widerrufst, kann für den bis zum Widerruf bereits erbrachten Teil der Leistung ein angemessener anteiliger Betrag zu zahlen sein.
Bei einer vollständig erbrachten Dienstleistung kann das Widerrufsrecht unter den gesetzlichen Voraussetzungen erlöschen, wenn Matawow mit deiner ausdrücklichen Zustimmung vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen hat und du bestätigt hast, dass du dein Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung verlierst.
Was bedeutet das für kostenpflichtige Anzeigen und Offers?
Bei einer kostenpflichtigen Veröffentlichung oder Zusatzfunktion besteht die Leistung von Matawow insbesondere in der Freischaltung, Veröffentlichung, Sichtbarkeit, Auffindbarkeit und Darstellung einer Aufgabe beziehungsweise eines Angebots innerhalb der Plattform.
Umfasst die gebuchte Plattformleistung auch die Sichtbarkeit, Auffindbarkeit oder Bereitstellung eines Angebots über eine bestimmte Laufzeit, gilt die Leistung nicht allein durch die erstmalige Veröffentlichung als vollständig erbracht.
Ein bestimmter Vermittlungserfolg, eine Buchung, ein Auftrag oder eine bestimmte Anzahl an Kontaktaufnahmen wird nicht garantiert.
Ob und in welchem Umfang nach einem Widerruf Wertersatz anfällt oder das Widerrufsrecht bereits erloschen ist, hängt davon ab, ob und auf welcher Grundlage Matawow mit der gebuchten Leistung bereits begonnen oder sie vollständig erbracht hat.
Muster-Widerrufsformular
Muster-Widerrufsformular anzeigen
Wenn du einen widerrufbaren Vertrag mit Matawow widerrufen möchtest, kannst du folgenden Text verwenden, ausfüllen und an Matawow senden. Die Verwendung dieses Musters ist freiwillig.
An:
Aequor Digital e.U.
Kierlingerstr. 118
3400 Klosterneuburg
E-Mail:
kontakt@matawow.com
Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Leistung:
- Bezeichnung der Leistung / des Vertrags:
- Vertrag abgeschlossen am:
- Name des Verbrauchers:
- Anschrift des Verbrauchers:
- Datum:
- Unterschrift des Verbrauchers (nur bei Mitteilung auf Papier):
- E-Mail-Adresse des Nutzerkontos (optional):
- Aufgaben-, Offer- oder Zahlungsreferenz (optional):